POLÍTICA DE ACTUACIÓN
Para eventos infantiles será obligatorio la contratación de un animador o monitor por cada 15 niños para garantizar el éxito del servicio.
La responsabilidad de los menores siempre estará a cargo del cliente que contrate nuestros servicios.
Divercircus Animaciones Espectáculos sigue todas las recomendaciones por parte de la UE en materia de prevención del COVID- 19.
Todos los espectáculos de Divercircus Animaciones Espectáculos se realizarán en Castellano, a excepción de los espectáculos en Inglés, que si hay posibilidad serán realizados expresamente en esta lengua.
En el caso de espectáculos que se nos requieran en catalán, valenciano, gallego, euskera, aranés, cualquier otra lengua o idioma, no garantizamos que se pueda llevar a cabo nuestro servicio en dicha lengua. Por lo que en el caso de haberse contratado este servicio y finalmente no contar Divercircus Animaciones Espectáculos con un profesional que hable dicho idioma, o en el caso de que el profesional hable alguna de esas lenguas pero se niegue a expresare en dicha lengua o idioma se procederá a la realización del servicio en Castellano en base al apartado 1 del artículo 3 de la constitución Española. Donde se establece el Castellano como la lengua oficial del estado Español teniendo todos los Españoles el deber de conocerlo y el derecho a usarlo.
Los profesionales que se contraten cuentan con todos los materiales necesarios para la prestación del servicio y llegarán 15-20 minutos antes para cambiarse y preparar el servicio.
En casos dónde se requiera una preparación especial como servicios de hostelería, mesas dulces, castillos hinchables o broma de camarero falso, se recomienda que nos pongan en contacto unos días antes con el local dónde se va a realizar la celebración para coordinar el servicio.
Para aquellos servicios donde se solicite una decoración con globos o un montaje especial, estos montajes se realizarán dentro de las 24horas previas al evento, siendo responsabilidad del cliente acordar nuestra cita con el restaurante o lugar donde se llevará a cabo el servicio con el fin de poder preparar dicho servicio con todo lujo de detalles y con tiempo suficiente antes de la celebración.
Para aquellos servicios con gran cantidad de público o donde se requiera de una acústica especial, (fiestas de ayuntamientos, colegios, asociaciones o incluso eventos privados etc) se deberá contratar además de los servicios solicitados, si se requiere, sonido profesional (altavoces, microfonía, iluminación, técnico de sonido etc) de lo contrario los servicios se realizarían sin sonido.
Con la reserva de nuestros servicios el cliente autoriza al personal de ARR CIRCUS SLU, a la realización de fotos y videos de sus trabajos y servicios para su utilización con fines comerciales y publicitarios.
POLÍTICA DE RESERVA
La solicitud de presupuesto puede realizarse bien por correo electrónico a través de nuestro email divercircus@outlook.es mediante vía whatsapp o llamada a través del 662123217 recomendando está última vía para eventos que requieran una contratación urgente.
Recomendamos reservar los eventos con suficiente tiempo de antelación para garantizar la contratación del servicio.
Para poderle ofrecer un presupuesto ajustado a sus necesidades es de vital importancia que nos informen de los siguientes datos sobre el evento:
- Tipo de evento
- Tipo de servicio a contratar
- Numero de animadores
- Ubicación (Calle, nº, piso, código postal,, localidad y provincia)
- Día del evento
- Hora de comienzo y duración del servicio
- Número de niños y adultos
- Edades
- Numero de festejados (Servicio compartido)
Para reservar una fecha determinada es necesario hacer un depósito (a descontar después del precio total del servicio) cuyo importe dependerá del tipo de evento al que vaya destinado nuestro servicio.
- Depósito de 50€ para celebraciones privadas, en temporada baja.
- Depósito del 50% del importe total del servicio para eventos que requieran una preparación especial o eventos en temporada alta.
Rogamos que justo antes de realizar la reserva se nos avise vía WhatsApp, para informarles si aún seguimos teniendo disponibilidad para esa fecha confirmando siempre también la realización de la misma mandándonos el comprobante de pago (para reservas mediante trasferencia bancaria) o número de pedido (para reservas a través del producto de reserva en la web) dejándonos todos los datos necesarios para poder confirmarle por nuestra parte la correcta contratación del servicio. No se aceptan contrataciones sin reserva.
POLÍTICA DE PRECIOS, SERVICIO Y PAGO
Para aquellos eventos que requieran de una visita previa de reunión o inspección del lugar, para la contratación y posterior prestación del servicio, se cobrará un suplemento en concepto de visita. (Consultar precio según desplazamiento).
Las tarifas ofrecidas en nuestra web corresponden a nuestros precios sin IVA, siendo precios orientativos y pudiendo sufrir variaciones tanto incrementos como descuentos en función de nuestra disponibilidad, el tipo de evento para el que se nos requieran nuestros servicios.
En los servicios privados (cumpleaños, comuniones y bautizos etc) donde haya varias personas festejadas y se realice un servicio compartido, se cobrará además de los honorarios establecidos previamente por el servicio solicitado y un importe de 30€ por niño/adulto (extra) festejado.
Si se producen cambios en tiempo, localización, número de niños por parte del cliente una vez contratado ya el servicio, las tarifas ofrecidas para ese día lugar y servicio pueden verse afectadas por dichas modificaciones.
Para presupuestos que se soliciten vía whatsapp, correo electrónico o mediante llamada telefónica, también se ofrecerán siempre tarifas sin IVA. Impuesto que habrá que aplicar en la facturación de cada servicio.
Aceptamos pagos tanto en efectivo, como pagos electrónicos por la web o mediante trasferencia bancaria.
Para servicios donde se prefiera el pago mediante trasferencia bancaria o para servicios considerados como especiales, dichos pagos deberán ser abonados y correctamente recepcionados en cuenta, antes de las 72 horas previas al servicio. Estando totalmente abonado el servicio en su totalidad para la prestación del mismo.
De no recibirse el pago acordado en tiempo y forma o en la cuenta bancaria de ARR CIRCUS SLU, esta empresa entendería este hecho como una cancelación de última hora por parte del cliente, pudiendo ARR CIRCUS SLU reclamar la cuantía total del servicio en concepto de indemnización por daños y perjuicios (si la cancelación se produce en los últimos 14 días previos al servicio o no recibirse en el correspondiente plazo establecido). Reservándose además ARR CIRCUS SLU su derecho de reclamar los correspondientes intereses por demora o impago en base a la normativa y al tipo de interés legal vigente.
Así mismo para la emisión de facturas será obligatorio el abono total del servicio para poder emitir cualquier factura, recomendando el pago mediante trasferencia bancaria si se desea que se emita con carácter previo o para el mismo día de la realización del servicio. Debiéndose solicitar a través de WhatsApp 662123217 proporcionando previamente los datos de facturación.
En el caso de las mesas dulces deben abonarse en su totalidad antes de su montaje. La mesa debe proporcionarla el restaurante o la persona encargada del evento. En caso de ser requerida deberá solicitarse previamente o abonar este servicio a parte.
DATOS BANCARIOS PARA PAGOS MEDIANTE TRANSFERENCIA BANCARIA
CUENTA: ES36 0182 3356 9502 0156 9329
BANCO: BBVA
BENEFICIARIO: ARR CIRCUS S. L. U.
CONCEPTO: (Asignado en su presupuesto)
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
PARA EVENTOS DONDE EL DEPÓSITO DE RESERVA SEA DE 50€
En caso de cancelación del servicio por parte de nuestros clientes, solo serán rembolsables los depósitos en concepto de reserva para servicios que se hayan contratado mediante pago de reserva (50€) con más de 12 meses de antelación y que se cancelen antes de 14 días previos a la fecha del evento. En este caso se devolverá el 100% del depósito de dinero que se hubiera hecho anteriormente en concepto de reserva.
En cualquier otro supuesto de cancelación por parte del cliente no se devolverá el depósito del pago en este tipo reserva.
No se devolverá el depósito en concepto de reserva recibida cuando la cancelación sea por motivos climáticos.
PARA EVENTOS ESPECIALES DONDE EL DEPÓSITO DE RESERVA SEA DEL 50% DEL PRECIO DEL SERVICIO
– Cancelación con más de 60 días de antelación: reembolso 70% del depósito abonado.
– Cancelación entre 30 y 59 días de antelación: reembolso 40% del depósito abonado.
– Cancelación entre 14 y 29 días de antelación: reembolso 20% del depósito abonado.
– Cancelación con menos de 14 días de antelación: depósito no reembolsable.
No se devolverá el depósito en concepto de reserva recibida cuando la cancelación sea por motivos climáticos.
En el caso de cancelación del servicio por parte de Divercircus Animaciones Espectáculos, ante la imposibilidad de prestar el servicio, se devolverá el importe total del depósito de la reserva en un plazo de 24 horas laborables.
A excepción de:
Divercircus, se reserva su derecho de suspender la prestación del servicio, en caso de que tuviera que ser suspendido o cancelado dicho servicio, por: lanzamiento de objetos, vandalismo, faltas de respeto o insultos al profesional que se encuentre realizando o gestionando dicho servicio y que pudieran poner en peligro a su juicio, su integridad moral o física o la de cualquier otro trabajador de la empresa. Sin contraprestación económica alguna.
Los responsables del evento se comprometen a garantizar la seguridad de todos los asistentes a dicho evento así como a proporcionar un espacio adecuado con los requerimientos que precise el servicio contratado.
La siguiente política de contratación está puesta a disposición de los señores clientes de ARR CIRCUS SLU a través de su página web www.divercircus.com en el apartado https://divercircus.com/1259-2/ y es siempre aceptada de mutuo acuerdo tanto por la empresa ARR CIRCUS SLU como por su cliente, a modo de contrato asumido por ambas partes, haciéndose efectivo, desde el mismo momento en que se hace la contratación mediante el correspondiente pago de la reserva para la prestación del servicio.