POLÍTICA DE ACTUACIÓN
Para eventos infantiles será obligatorio la contratación de un animador o monitor por cada 15 niños para garantizar el éxito del servicio.
La responsabilidad de los menores siempre estará a cargo del cliente que contrate nuestros servicios.
Divercircus Animaciones Espectáculos sigue todas las recomendaciones por parte de la UE en materia de prevención del COVID- 19.
Todos los espectáculos de Divercircus Animaciones Espectáculos se realizarán en Castellano, aexcepción de los espectáculos en Inglés, que si hay posibilidad serán realizados expresamente en esta lengua.
En el caso de espectáculos que se nos requieran en catalán, valenciano, gallego, euskera, aranés, cualquier otra lengua o idioma, no garantizamos que se pueda llevar a cabo nuestro servicio en dicha lengua. Por lo que en el caso de haberse contratado este servicio y finalmente no contar Divercircus Animaciones Espectáculos con un profesional que hable dicho idioma, o en el caso de que el profesional hable alguna de esas leguas pero se niegue a expresare en dicha lengua o idioma se procederá a la realización del servicio en Castellano en base al apartado 1 del artículo 3 de la constitución Española. Donde se establece el Castellano
como la lengua oficial del estado Español teniendo todos los Españoles el deber de conocerlo y el derecho a usarlo.
Los profesionales que se contraten cuentan con todos los materiales necesarios para la prestación del servicio llegarán 15, 20 minutos antes para cambiarse y preparar el servicio.
En casos dónde se requiera una preparación especial como servicios de hostelería, mesas dulces, castillos hinchables o broma de camarero falso, se recomienda que nos pongan en contacto unos días antes con el local dónde se va a realizar la celebración para coordinar el servicio.
POLÍTICA DE PRECIOS
Las tarifas ofrecidas en nuestra web corresponden a nuestros precios sin IVA, siendo precios orientativos y pudiendo sufrir variaciones tanto incrementos como descuentos en función de nuestra disponibilidad , el tipo de evento para el que se nos requieran nuestros servicios.
Si se producen cambios en tiempo, localización o forma por parte del cliente una vez contratado ya el servicio, las tarifas ofrecidas para ese día lugar y servicio pueden verse afectadas por dichas modificaciones.
Para presupuestos que se soliciten vía whatsapp, correo electrónico o mediante llamada telefónica, también se ofrecerán siempre tarifas sin IVA. Impuesto que habrá que aplicar en la facturación de cada servicio.
Las mesas dulces o servicios que se consideren especiales deberán estar abonados en su totalidad antes de las 72 horas previas a su realización.
En las tarifas ofrecidas para el servicio de mesa dulce o Candy Bar, no está incluida la mesa o soporte para el servicio de forma física. Esta, debe proporcionarla el restaurante o la persona contratante del servicio. Para aquellos servicios donde el cliente no disponga de mesa o una superficie plana, donde montar el servicio de mesa dulce o Candy Bar y se solicite a Divercircus Animaciones Espectáculos, el proporcionar además del servicio, la mesa para su posterior montaje, se cobrará un extra en función de la mesa requerida.
Para aquellos servicios donde se solicite una decoración con globos o un montaje especial, estos montajes se realizarán dentro de las 24horas previas al evento, siendo responsabilidad del cliente acordar nuestra cita con el restaurante o lugar donde se llevará a cabo el servicio con el fin de poder preparar dicho servicio con todo lujo de detalles y con tiempo suficiente antes de la celebración.
POLÍTICA DE RESERVA
La solicitud de presupuesto puede realizarse bien por correo electrónico a través de nuestro email divercircus@outlook.es, mediante vía whatsapp o llamada a través del 662123217 recomendando está última vía para eventos que requieran una contratación urgente.
Recomendamos reservar los eventos con suficiente tiempo de antelación para garantizar la contratación del servicio.
Para poderle ofrecer un presupuesto ajustado a sus necesidades es de vital importancia que nos informen de los siguientes datos sobre el evento:
- Tipo de evento
- Tipo de servicio a contratar
- Numero de animadores
- Ubicación (Calle, nº, piso, código postal,, localidad y provincia)
- Día del evento
- Hora de comienzo y duración del servicio
- Número de niños y adultos.
- Edades
- Numero de festejados (Servicio compartido)
Para reservar una fecha determinada es necesario hacer un depósito (a descontar después del precio total del servicio) cuyo importe dependerá del tipo de evento al que vaya destinado nuestro servicio.
Depósito de 50€ para celebraciones privadas, en temporada baja.
Depósito del 50% del importe total del servicio para eventos que requieran una preparación especial o eventos en temporada alta.
El resto del pago se realizará el mismo día del evento, en efectivo al comienzo del servicio, o los días previos al evento si se desea hacer el pago mediante la web o por transferencia bancaria.
Rogamos que antes de realizar la reserva se nos avise vía whatsapp o por llamada telefónica para informarles si aún seguimos teniendo disponibilidad para esa fecha.
Mesas Dulces
Las mesas dulces deben abonarse en su totalidad antes de su montaje. La mesa debe proporcionarla el restaurante o la persona encargada del evento, Divercircus no lleva mesa.
Después de realizar la reserva el cliente debe mandar un justificante de pago de dicha reserva a nuestro whatsapp 662123217. La reserva será formalizada en el momento de recibir ARR CIRCUS S.L.U su depósito. Para beneficiarse de descuentos y ofertas recomendamos trasferencias inmediatas o pagos mediante la web.
Para aquellos eventos que requieran de una visita previa de reunión o inspección del lugar, para la contratación y posterior prestación del servicio, se cobrará un suplemento en concepto de visita. (Consultar precio según desplazamiento).
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
PARA EVENTOS DONDE EL DEPÓSITO DE RESERVA SEA DE 50€
En caso de cancelación del servicio por parte de nuestros clientes, solo serán rembolsables los depósitos en concepto de reserva para servicios que se hayan contratado mediante pago de reserva (50€) con más de 12 meses de antelación y que se cancelen antes de 14 días previos a la fecha del evento. En este caso se devolverá el 100% del depósito de dinero que se hubiera hecho anteriormente en concepto de reserva.
En cualquier otro supuesto de cancelación por parte del cliente no se devolverá el depósito del
pago en este tipo reserva.
No se devolverá el depósito en concepto de reserva recibida cuando la cancelación sea por motivos climáticos.
PARA EVENTOS ESPECIALES DONDE EL DEPÓSITO DE RESERVA SEA DEL 50% DEL PRECIO DEL SERVICIO
– Cancelación con más de 60 días de antelación: reembolso 70% del depósito abonado.
– Cancelación entre 30 y 59 días de antelación: reembolso 40% del depósito abonado.
– Cancelación entre 14 y 29 días de antelación: reembolso 20% del depósito abonado.
– Cancelación con menos de 14 días de antelación: depósito no reembolsable.
No se devolverá el depósito en concepto de reserva recibida cuando la cancelación sea por motivos climáticos.
En el caso de cancelación del servicio por parte de Divercircus Animaciones Espectáculos siempre se devolverá el importe total del depósito de la reserva en un plazo de 24 horas laborables.
Divercircus, se reserva su derecho de suspender el servicio, en caso de que tuviera que ser suspendida la actuación, por: lanzamiento de objetos, vandalismo, faltas de respeto o insultos al profesional que se encuentre realizando dicho servicio y que pudieran poner en peligro a su juicio, su integridad moral o física. Sin contraprestación económica alguna al contratante.
Los responsables del evento se comprometen a garantizar la seguridad de todos los asistentes a dicho evento así como a proporcionar un espacio adecuado con los requerimientos que precise el servicio contratado.